Rechtliche Informationen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. EINLEITUNG
1.1. Das Angebot und der Verkauf von Produkten über die Website von Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C., erreichbar unter den URLs maxstyle.it, www.maxstyle.it sowie unter allen weiteren Domains, Subdomains oder Adressen, die demselben Online-Shop zuzuordnen sind (im Folgenden: „Website“), unterliegen diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden: „Bedingungen“).
1.2. Diese Bedingungen regeln ausschließlich den Online-Verkauf von Produkten, die vom Verkäufer direkt auf der Website angeboten werden. Sie regeln weder den Verkauf von Produkten, die Bereitstellung von Dienstleistungen noch die Veröffentlichung von Inhalten durch Dritte, auch wenn diese über Links, Banner, Anwendungen, Integrationen oder andere Verknüpfungen von der Website aus erreichbar sind. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Produkte, Dienstleistungen, Inhalte oder Aktivitäten Dritter, die nicht direkt seiner Organisation zuzuordnen sind, vorbehaltlich der gesetzlich zwingenden Bestimmungen.
1.3. Die Bedingungen sind gemeinsam mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, den Informationsseiten zu Versand, Lieferung, Rücksendungen und Rückerstattungen sowie allen besonderen Bedingungen zu lesen, die auf den Produktseiten, Werbeseiten, im Checkout oder in Mitteilungen an den Kunden vor Vertragsabschluss kommuniziert werden. Im Falle von Widersprüchen haben die besonderen Bedingungen Vorrang, jedoch nur hinsichtlich der ausdrücklich geregelten Aspekte und vorausgesetzt, dass sie dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung zugänglich gemacht wurden.
1.4. Die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht sind. Der Kunde wird gebeten, diese vor Abschluss des Kaufvorgangs zu speichern oder auszudrucken.
2. GESCHÄFTSPOLITIK
2.1. Die auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden: „Produkte“) werden von Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C. mit Sitz in Via O. Malagodi, 19/A-B, 44042 Cento (FE) – Italy, C.F./P. IVA 00397090382, REA: FE – 100478 (im Folgenden: „Verkäufer“) verkauft.
2.2. Im Sinne dieser Bedingungen versteht man unter „Kunde“ den Nutzer, der über die Website eine Bestellung aufgibt; unter „Verbraucher“ die natürliche Person, die aus Gründen handelt, die nicht mit einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen; unter „Unternehmer“ die Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
2.3. Die Website ist für den Einzelhandel mit Endverbrauchern bestimmt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen abzulehnen, die nicht die Eigenschaft von Endverbrauchern besitzen, offensichtlich ungewöhnliche Bestellungen hinsichtlich Menge, Wert oder Häufigkeit abzulehnen, Bestellungen zum Wiederverkauf von Produkten abzulehnen, Bestellungen, die über nicht autorisierte automatisierte Instrumente aufgegeben werden, oder Bestellungen, die in anderer Weise nicht diesen Bedingungen entsprechen.
2.4. Die Ausstellung einer Rechnung oder eines anderen Steuerdokuments ändert die Einstufung des Kunden im Sinne dieser Bedingungen nicht, es sei denn, es geht eindeutig und zweifelsfrei hervor, dass der Kauf zu beruflichen oder unternehmerischen Zwecken getätigt wurde und vom Verkäufer als Nicht-Verbraucherverkauf akzeptiert wurde.
2.5. Der Verkäufer kann die abnehmbare Menge begrenzen sowie Mehrfachbestellungen für dasselbe Produkt ablehnen oder stornieren, auch wenn diese über unterschiedliche Konten, E-Mail-Adressen, Rechnungs- oder Lieferdaten aufgegeben werden, wenn solche Bestellungen auf einen Wiederverkauf, die Umgehung von Werbebeschränkungen oder auf eine Verwendung abzielen, die nicht mit einem normalen Verbraucherbedarf vereinbar ist.
2.6. Die Website ist nicht als Online-Marktplatz im Sinne der Art. 45 Abs. 1 Buchst. q-ter und 49-bis des italienischen Verbraucherschutzes (Codice del Consumo) konfiguriert, da die Produkte direkt vom Verkäufer angeboten und verkauft werden und die Website Dritten, ob gewerblich oder Verbraucher, nicht die Möglichkeit gibt, über die Website Fernverträge mit Kunden abzuschließen.
2.7. Diese Bedingungen sind in italienischer Sprache verfasst. Eventuelle auf der Website bereitgestellte Übersetzungen dienen lediglich der Höflichkeit. Im Falle von Auslegungswidersprüchen ist der italienische Text maßgeblich, sofern keine anderweitige zwingende Vorschrift für Verbraucher gilt.
3. ANFORDERUNGEN AN DEN KUNDEN
3.1. Um Bestellungen auf der Website aufzugeben, erklärt der Kunde, dass er:
a) volljährig ist;
b) geschäftsfähig ist und rechtsverbindliche Verträge abschließen kann;
c) wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten angibt;
d) über eine gültige und zugängliche E-Mail-Adresse verfügt;
e) als Endverbraucher handelt.
3.2. Je nach Konfiguration der Website kann der Kauf mit oder ohne Erstellung eines Kontos erfolgen. Die Erstellung eines Kontos unterliegt den entsprechenden technischen Bedingungen und ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie Bestellhistorie, gespeicherte Adressen, einen schnelleren Checkout oder die Verwaltung von Rücksendungen, ohne dass die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte beeinträchtigt werden.
3.3. Der Kunde ist für die Richtigkeit der im Checkout eingegebenen Daten verantwortlich, einschließlich Lieferadresse, Kontaktdaten, Name des Empfängers, eventueller Steuernummer oder für steuerliche Zwecke erforderlicher Daten sowie Informationen, die für die Zustellung erforderlich sind. Eventuelle Kosten oder Verzögerungen, die sich aus fehlerhaften oder unvollständigen Daten ergeben, können im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden auferlegt werden.
3.4. Der Kunde verpflichtet sich, die Website nicht für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche oder in anderer Weise mit diesen Bedingungen unvereinbare Zwecke zu nutzen, einschließlich der Manipulation des Checkouts, der unbefugten Verwendung von Rabattcodes, der Versuche zur Umgehung von Betrugserkennungssystemen sowie der Aufgabe von Bestellungen über Bots oder nicht autorisierte automatisierte Instrumente.
4. PRODUKTE
4.1. Die auf der Website kaufbaren Produkte sind die im auf der Website veröffentlichten elektronischen Katalog veröffentlichten Artikel, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angezeigt werden, vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit.
4.2. Einige Produkte können auf der Website als „Backorder“, „Pre-Order“, „auf Bestellung“, „bald verfügbar“ oder mit einer anderen gleichbedeutenden Bezeichnung gekennzeichnet sein. Diese Produkte sind zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung nicht sofort im Lager des Verkäufers verfügbar, können jedoch vom Kunden gemäß den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Bedingungen und Fristen bestellt werden. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde darüber informiert, dass das Produkt nicht sofort verfügbar ist und über die entsprechende voraussichtliche oder maximale Vorbereitungs- und Versandzeit. Im Sinne dieser Bedingungen versteht man unter „Backorder“ den Status eines vorübergehend nicht verfügbaren Artikels, der sich in der Nachschub- oder Neuproduktion befindet; unter „Pre-Order“ versteht man den Status eines Artikels, der noch nicht im Katalog verfügbar ist, reserviert werden kann und in Kürze verfügbar sein wird.
4.3. Jedes Produkt wird auf der jeweiligen Informationsseite beschrieben, die die wesentlichen Merkmale, den Preis, die verfügbaren Varianten, die Größen, die Farben, die Zusammensetzung, eventuelle Pflege-, Wasch- oder Wartungsanweisungen und alle weiteren für den Kauf relevanten Informationen angibt, soweit diese Informationen dem Verkäufer zur Verfügung stehen.
4.4. Fotografien, Bilder, Farben, Texturen, Maße und grafische Darstellungen der Produkte dienen der Veranschaulichung und können aufgrund der Geräteeinstellungen, des Browsers, des vom Nutzer verwendeten Bildschirms, der Aufnahmebedingungen oder der technischen Grenzen der digitalen Darstellung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Die Rechte des Verbrauchers hinsichtlich der Konformität der Ware bleiben hiervon unberührt.
4.5. Der Modebereich kann Materialien, Leder, handwerkliche Verarbeitung, Färbungen, Behandlungen, Waschungen, Entfärbungen, Used-, Distressed-, Vintage-Effekte, Unregelmäßigkeiten oder bewusst nicht einheitliche Ausführungen umfassen. Solche Merkmale stellen keinen Mangel hinsichtlich der Konformität dar, wenn sie der Natur des Produkts innewohnen, sich aus dem angegebenen Material oder der angegebenen Behandlung ergeben oder auf der Produktseite beschrieben sind.
4.6. Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die Produktbeschreibung, die Größentabelle, die Informationen zur Passform oder zum Sitz, die Pflegeanweisungen und alle auf der Website veröffentlichten Warnhinweise zu beachten. Im Zweifelsfall kann der Kunde vor dem Absenden der Bestellung den Kundenservice unter support@maxstyle.it oder über die anderen auf der Website angegebenen Kontaktkanäle kontaktieren.
4.7. Sollte ein Produktdatenblatt nicht die vom Kunden als notwendig erachteten Sicherheitshinweise enthalten, wird der Kunde gebeten, vor dem Kauf den Verkäufer zu kontaktieren. Es bleibt unberührt, dass der Verkäufer nur Produkte vertreibt, die nach den verfügbaren Informationen und der Lieferkette auf dem Markt in Verkehr gebracht oder für den Markt bereitgestellt werden können und dabei den geltenden Vorschriften entsprechen.
4.8. Eventuelle Rückrufe, Sicherheitshinweise oder Korrekturmaßnahmen in Bezug auf die Produkte werden vom Verkäufer gemäß den geltenden Vorschriften und in Abstimmung mit Herstellern, Importeuren, Händlern, zuständigen Behörden und gegebenenfalls mit den betroffenen Kunden gehandhabt.
5. PREISE
5.1. Alle Preise für die Produkte sind in Euro angegeben, sofern die Shopify-Märkte nicht anders konfiguriert sind, und beinhalten, sofern zutreffend, die Mehrwertsteuer. Versandkosten, eventuelle Nebenkosten, Steuern und anwendbare Gebühren werden vor dem Absenden der Bestellung, im Checkout und/oder auf den Informationsseiten der Website angegeben.
5.2. Der Verkäufer behält sich vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits vom Kunden aufgegebene Bestellungen, für die der im Bestellübersicht angegebene Preis weiterhin gilt, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher und erkennbarer Fehler vor.
5.3. Im Falle einer Ankündigung einer Preissenkung gibt der Verkäufer gemäß Art. 17-bis des italienischen Verbraucherschutzes (Codice del Consumo) den vorherigen Preis an, d. h. in der Regel den niedrigsten Preis, der in den dreißig Tagen vor Anwendung der Preissenkung für die Mehrheit der Verbraucher galt, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen und Besonderheiten.
5.4. Eventuelle Rabatte, Werbeaktionen, Ausverkäufe, zeitlich begrenzte Aktionen, Rabattcodes, Bundles, Gratisartikel oder andere kommerzielle Initiativen unterliegen den jeweils auf der Website veröffentlichten oder dem Kunden vor der Nutzung mitgeteilten Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, sind Werbeaktionen nicht miteinander kombinierbar, nicht rückwirkend und können nicht in Geld umgewandelt werden.
5.5. Sofern dies dem Kunden vor dem Kauf nicht ausdrücklich mitgeteilt wird, sind die auf der Website angezeigten Preise nicht auf der Grundlage eines individuellen automatisierten Entscheidungsprozesses gemäß Art. 49 Abs. 1 Buchst. e-bis des italienischen Verbraucherschutzes personalisiert. Preisunterschiede aufgrund von Märkten, Ländern, Währungen, Steuern, Versandkosten, Werbeaktionen, Rabattcodes oder allgemeinen Konfigurationen, die nicht auf einer individuellen automatisierten Personalisierung beruhen, bleiben möglich.
6. KAUFVERFAHREN
6.1. Um ein Produkt zu kaufen, wählt der Nutzer das gewünschte Produkt sowie die verfügbare Größe, Farbe, Variante und Menge aus und fügt es anschließend dem Warenkorb hinzu. Die Aufnahme in den Warenkorb stellt keine Reservierung des Produkts dar und garantiert dessen Verfügbarkeit nicht bis zum Abschluss der Bestellung und zur Bestätigung des Lagerbestands.
6.2. Der Warenkorb ermöglicht es dem Kunden, die ausgewählten Produkte zu überprüfen, deren Mengen und Varianten zu ändern, sie zu entfernen und den vorläufigen Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich anwendbarer Steuern und, sofern bereits berechenbar, der Versandkosten anzuzeigen.
6.3. Um den Kauf abzuschließen, ruft der Kunde den über die Plattform Shopify verwalteten Checkout der Website auf und gibt die erforderlichen Informationen ein: E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, Rechnungsdaten, Lieferadresse, verfügbare Versandart, Zahlungsmethode und alle weiteren vom System angeforderten Daten.
6.4. Der Kunde kann, sofern verfügbar, Funktionen des Schnell-Checkouts oder Konten nutzen, die von Shopify oder von im Checkout autorisierten Dritten angeboten werden, wie beispielsweise Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder andere angezeigte Instrumente. Diese Dienste werden gemäß ihren jeweiligen Nutzungsbedingungen bereitgestellt, und der Verkäufer haftet nicht für Störungen, die auf die jeweiligen Dienstanbieter zurückzuführen sind, vorbehaltlich der gesetzlich zwingenden Bestimmungen.
6.5. Vor dem Absenden der Bestellung muss der Kunde die Bestellübersicht überprüfen und eventuelle Eingabefehler korrigieren sowie Produkte, Größen, Farben, Mengen, Lieferadresse, Kosten, Versandkosten, Steuern, voraussichtliche Lieferzeiten und Zahlungsmethode kontrollieren.
6.6. Durch Klicken auf die abschließende Schaltfläche des Checkouts, die als „Jetzt bezahlen“, „Bestellung abschließen“, „Kauf bestätigen“ oder mit einer vergleichbaren Bezeichnung gekennzeichnet ist, die die Zahlungspflicht verdeutlicht, übermittelt der Kunde dem Verkäufer ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte und akzeptiert vollständig diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die anderen im Checkout aufgeführten Informationsseiten. Der Eingang des Bestellangebots durch die Website stellt nicht automatisch die Annahme des Angebots durch den Verkäufer dar, sondern erfolgt gemäß Art. 7
6.7. Die Website ermöglicht es dem Kunden, vor dem Absenden der Bestellung Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren. Nach dem Absenden können eventuelle Änderungsanfragen vom Verkäufer unter Berücksichtigung des Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft werden, der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, bereits akzeptierte, vorbereitete oder versandte Bestellungen zu ändern.
6.8. Die Bestellung, die anwendbaren Bedingungen und die dazugehörigen Mitteilungen werden vom Verkäufer für die zur Vertragserfüllung erforderliche Zeit und für die weiteren gesetzlich vorgesehenen Fristen archiviert. Der Kunde kann auf die Bestelldaten über sein Konto zugreifen, sofern verfügbar, oder diese vom Kundenservice anfordern.
7. VERTRAGSSCHLUSS
7.1. Gemäß der Rechtsverordnung vom 9. April 2003, Nr. 70, informiert der Verkäufer den Kunden darüber, dass der Kaufvertrag gemäß dem in diesen Bedingungen beschriebenen Verfahren geschlossen wird.
7.2. Nach dem Absenden der Bestellung können die Website oder die Plattform Shopify eine Bestätigungsseite anzeigen und dem Kunden eine automatische E-Mail mit der Bestätigung über den Eingang des Bestellangebots senden, die die Bestellnummer, eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, den Preis, die Versandkosten, die gewählte Zahlungsmethode und die vom Kunden angegebenen Daten enthält. Diese Mitteilung bestätigt ausschließlich den technischen Eingang des Bestellangebots des Kunden und stellt weder eine Annahme des Bestellangebots durch den Verkäufer dar noch führt sie zum Abschluss des Kaufvertrags.
7.3. Das Absenden der Bestellung durch den Kunden stellt ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte dar. Nach Erhalt des Bestellangebots prüft der Verkäufer die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte, die Richtigkeit der eingegebenen Daten, die ordnungsgemäße Zahlung oder die entsprechende Autorisierung, das Fehlen offensichtlicher und erkennbarer Fehler, das Fehlen ungewöhnlicher oder nicht mit der Geschäftsrichtlinie der Website übereinstimmender Bestellungen sowie die Möglichkeit der Zustellung an den angegebenen Bestimmungsort.
7.4. Sofern in diesen Bedingungen für bestimmte Zahlungsarten oder bestimmte Produktkategorien nichts anderes vorgesehen ist, gilt der Kaufvertrag erst dann als geschlossen, wenn der Kunde eine weitere E-Mail des Verkäufers und/oder eine Mitteilung der Plattform Shopify erhält, mit der der Verkäufer die Annahme des Bestellangebots bestätigt und mitteilt, dass die Produkte für den Versand vorbereitet werden oder zur Abholung im Geschäft verfügbar sind, oder, bei Produkten, die auf der Website als „Backorder“ oder mit einer anderen gleichbedeutenden Bezeichnung als verfügbar angegeben sind, die Übernahme der Bestellung gemäß den dem Kunden zuvor mitgeteilten Verfügbarkeits- und Versandzeiten bestätigt. In den Kaufvertrag werden nur die in dieser Annahmebestätigung angegebenen Produkte einbezogen.
7.5. Abweichend von Artikel 7.4 gilt der Kaufvertrag als geschlossen, wenn der Kunde die Zahlung per Vorauszahlung per Banküberweisung wählt, sofern diese verfügbar ist, sobald der Kunde die Mitteilung erhält, mit der der Verkäufer das Bestellangebot ausdrücklich annimmt, die Verfügbarkeit der angenommenen Produkte bestätigt und die Bankverbindungen sowie die Anweisungen zur Zahlung mitteilt. Der Vertrag gilt ausschließlich in Bezug auf die in dieser Mitteilung ausdrücklich angegebenen Produkte als geschlossen. Die Vorbereitung und der Versand der Produkte bleiben von der tatsächlichen Gutschrift des gesamten fälligen Betrags gemäß Art. 8 abhängig.
7.6. Sofern für die Zahlung per Vorauszahlung per Banküberweisung nichts anderes ausdrücklich vorgesehen ist, führt eine etwaige Autorisierung, Belastung, Buchung oder der Eingang der Zahlung vor der Annahme der Bestellung nicht per se zu einer Annahme des Bestellangebots durch den Verkäufer; die Bestimmungen dieses Artikels 7 bleiben hiervon unberührt. Wird die Bestellung nicht angenommen oder nur teilweise angenommen, erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich und ohne unangemessene Verzögerung sämtliche bereits gezahlte Beträge für die nicht gelieferten Produkte vollständig in der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode zurück, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und soweit dies technisch für bestimmte Zahlungsmittel erforderlich ist.
7.7. Der Verkäufer kann das Bestellangebot in den Fällen nicht annehmen oder nur teilweise annehmen, in denen das Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher und erkennbarer Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung vorliegt, die Bestelldaten unvollständig oder fehlerhaft sind, eine Lieferung nicht möglich ist, der Verdacht auf eine rechtswidrige oder unbefugte Verwendung von Zahlungsmitteln besteht, der Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht, gegen diese Bedingungen verstoßen wurde oder die Bestellung auf Wiederverkaufszwecke gerichtet ist oder nicht der Geschäftspolitik des Verkäufers entspricht.
7.8. Wenn nur einige der bestellten Produkte nicht verfügbar sind oder nicht geliefert werden können, informiert der Verkäufer den Kunden und kann das Bestellangebot auf die verfügbaren Produkte beschränken und die Beträge für die nicht gelieferten Produkte erstatten. Wenn die Teilerfüllung das Kaufinteresse des Kunden erheblich beeinträchtigt, kann der Kunde vor dem Versand die vollständige Stornierung der Bestellung verlangen.
7.9. Im Falle einer unvollständigen Bestellung, einer nicht autorisierten Zahlung, einer abgelehnten Zahlung, des Nichterhalts der für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Mindestdaten oder der Nichtannahme des Bestellangebots durch den Verkäufer gilt kein Vertrag als geschlossen und es entsteht keine Lieferverpflichtung.
8. ZAHLUNGSARTEN
8.1. Der Kunde kann den Produktpreis, die Versandkosten und alle anderen fälligen Beträge ausschließlich mit den beim Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen. Die Zahlungsmethoden können je nach Land, Währung, Shopify-Marktplatz, verwendetem Gerät, Bestellbetrag, technischen Einstellungen und Betrugsprävention variieren.
8.2. Die Website kann je nach Konfiguration Zahlungen über Shopify Payments, Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Vorauszahlung per Banküberweisung, Nachnahme oder andere lokale/beschleunigte Methoden anzeigen, die im Checkout sichtbar sind. Die tatsächliche Verfügbarkeit jeder Methode hängt von der Konfiguration der Website und den autorisierten Zahlungsanbietern ab.
8.3. Ungeachtet der technischen Abwicklung der Transaktionen durch Shopify und/oder die Zahlungsdienstleister, die jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister, Kartenherausgeber oder Bankinstitute hat der Verkäufer Sugo S.n.c. di Federico Sacchi e Cristian Antolini mit Sitz in Crevalcore (BO), via Giacomo Matteotti 154, Steuernummer und MwSt.-Nr. 03269341206, REA BO-505415, beauftragt, die Beträge für die auf der Website getätigten Einkäufe im Namen und für Rechnung des Verkäufers entgegenzunehmen und einzuziehen und, falls zutreffend, die entsprechenden Rückerstattungsabläufe abzuwickeln. Zu diesem Zweck können die Zahlungskonten, Girokonten oder Gutschriftkonten, die für den Empfang oder die Begleichung der aus den auf der Website getätigten Transaktionen resultierenden Beträge verwendet werden, auf Sugo S.n.c. lauten und von diesem den Zahlungsdienstleistern und den für die Gutschrift der dem Verkäufer zustehenden Beträge beteiligten Instituten zur Verfügung gestellt oder angegeben werden. Die vom Kunden mit einer der im Checkout angebotenen Methoden gemäß den dort angegebenen Bedingungen geleistete Zahlung entbindet den Verkäufer vollständig von der Zahlungspflicht für den ordnungsgemäß gezahlten Betrag, unabhängig davon, auf welches Konto die Beträge anschließend gutgeschrieben werden.
8.4. Dem Kunden werden unter keinen Umständen Kosten in Rechnung gestellt, die über die im Zusammenhang mit dem verwendeten Zahlungsmittel vom Verkäufer getragenen Kosten hinausgehen, wobei etwaige von Banken, Kartenherausgebern, Kartenorganisationen oder Zahlungsanbietern gegenüber dem Kunden erhobenen Kosten, Gebühren oder Wechselkurse weiterhin den jeweiligen Verträgen unterliegen.
8.5. Bei der Zahlung mit von Dritten angebotenen Instrumenten wie digitalen Geldbörsen, Buy-Now-Pay-Later-Lösungen, Ratenzahlungen oder lokalen Zahlungsmethoden kann der Kunde den vertraglichen Bedingungen und Prüfungen des jeweiligen Anbieters unterliegen. Eine etwaige Nichtautorisierung, Aussetzung oder Ablehnung der Zahlung durch den Anbieter ist nicht dem Verkäufer zuzurechnen, sofern gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
8.6. Der Preis wird gemäß den Regeln der gewählten Zahlungsmethode und den technischen Einstellungen des Checkouts autorisiert, belastet, gebucht oder anderweitig verbindlich gemacht. Eine etwaige Autorisierung oder Belastung der Zahlung vor der Annahme des Bestellangebots führt nicht per se zur Vertragsbildung, die weiterhin Artikel 7 unterliegt. Wird die Zahlung nicht autorisiert oder nicht erfolgreich abgewickelt, kann das Bestellangebot nicht angenommen oder die Bestellung storniert werden.
8.7. Wenn die Bestellung ein oder mehrere Produkte umfasst, die als Backorder verfügbar sind:
a) wird der Kunde vor dem Versand der Bestellung darüber informiert, dass das Produkt nicht sofort verfügbar ist, über die voraussichtliche Höchstfrist für die entsprechende Vorbereitung und den Versand sowie über die Möglichkeit, dass die Zahlung vor der physischen Vorbereitung des Produkts eingegangen wird;
b) nachdem das Bestellangebot gemäß Artikel 7 angenommen wurde, kann der Verkäufer auch innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Erhalt des Bestellangebots den fälligen Betrag einziehen, auch wenn das Produkt noch nicht physisch für den Versand verfügbar ist;
c) der vorzeitige Zahlungseingang erfolgt aufgrund der für die Beschaffung und die anschließende Vorbereitung des Produkts erforderlichen Zeiträume und ändert nichts an der dem Kunden vor dem Versand der Bestellung mitgeteilten Lieferfrist;
d) wenn das Produkt nach der Annahme des Angebots und dem Zahlungseingang nicht geliefert werden kann, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und erstattet die für das nicht gelieferte Produkt gezahlten Beträge.
8.8. Wenn die Vorauszahlung per Banküberweisung unter den im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden verfügbar ist und der Kunde diese Methode für die Bezahlung der Bestellung wählt, gelten die folgenden Bestimmungen:
a) die Wahl der Vorauszahlung per Banküberweisung verpflichtet den Kunden, den Gesamtbetrag für die Produkte, für die der Verkäufer das Bestellangebot anschließend annimmt, per Banküberweisung zu bezahlen;
b) nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde die automatische Bestätigung über den Erhalt des Bestellangebots gemäß Artikel 7.2, die keine Annahme des Angebots darstellt und den Vertrag nicht schließt;
c) innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Arbeitsstunden nach Erhalt des Bestellangebots sendet der Verkäufer nach Prüfung der Verfügbarkeit der Produkte und der Möglichkeit, die Bestellung anzunehmen, dem Kunden eine weitere E-Mail mit der ausdrücklichen Annahme des Bestellangebots, der Angabe der Produkte, für die es angenommen wird, sowie der Bankverbindungen, der Bestellnummer und weiterer zur Zahlung erforderlicher Anweisungen. Der Kaufvertrag gilt ausschließlich in Bezug auf die in der vorgenannten Mitteilung angegebenen Produkte als geschlossen, sobald der Kunde diese Annahme-E-Mail erhält;
d) Die dem Kunden mitgeteilten Bankverbindungen können sich auf ein Girokonto von Sugo S.n.c. di Federico Sacchi e Cristian Antolini beziehen, das vom Verkäufer beauftragt wurde, die entsprechenden Zahlungen im Namen und für Rechnung des Verkäufers entgegenzunehmen und einzuziehen, gemäß Artikel 8.3. Die auf das in der Mitteilung des Verkäufers angegebene Girokonto geleistete Zahlung hat daher gegenüber dem Kunden für den tatsächlich gutgeschriebenen Betrag volle entgeltliche Wirkung;
e) der Kunde muss die Banküberweisung veranlassen und dem Verkäufer an die in den Zahlungsanweisungen angegebene E-Mail-Adresse eine Kopie der Überweisungsanweisung oder einen anderen Nachweis über die Ausführung der Banküberweisung innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Erhalt der Mitteilung mit den Bankverbindungen übermitteln;
f) der Versand der Überweisungsanweisung, des Kontoauszugs oder eines anderen Nachweises über die Ausführung der Banküberweisung ist nicht gleichbedeutend mit der tatsächlichen Zahlung des Preises und verpflichtet den Verkäufer nicht, mit der Vorbereitung oder dem Versand der Produkte fortzufahren; entscheidend hierfür ist die tatsächliche Gutschrift des gesamten fälligen Betrags auf das vom Verkäufer angegebene Girokonto;
g) der gesamte fällige Betrag muss innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen nach der Übermittlung der Bankverbindungen an den Kunden tatsächlich auf dem vom Verkäufer angegebenen Girokonto gutgeschrieben sein. Erst nach Prüfung der tatsächlichen Gutschrift wird der Verkäufer mit der Vorbereitung und dem anschließenden Versand der Produkte fortfahren und den Kunden gemäß diesen Bedingungen darüber informieren;
h) wenn der gesamte fällige Betrag nicht innerhalb der in Buchstabe g) genannten Frist gutgeschrieben ist, kann der Verkäufer den Vertrag wegen Nichtzahlung durch eine dem Kunden gesendete Mitteilung auflösen, woraufhin die betroffenen Produkte freigesetzt und wieder zum Verkauf angeboten werden. Erhält der Verkäufer die Zahlung nach der Vertragsauflösung, erstattet er die tatsächlich erhaltenen Beträge zurück;
i) die etwaige Nichtübermittlung des Nachweises der Banküberweisung innerhalb der in Buchstabe e) genannten Frist beeinträchtigt nicht die Wirksamkeit einer Zahlung, die bis zum Ende der für die Zahlung vorgesehenen Frist vollständig auf dem vom Verkäufer angegebenen Girokonto gutgeschrieben wird;
j) der Verkäufer erhebt keine Aufschläge für die Verwendung der Banküberweisung, wobei etwaige Kosten oder Gebühren der beteiligten Bankinstitute gemäß den für das Verhältnis zwischen dem Kunden und seiner Bank geltenden Bedingungen vorbehalten bleiben.
8.9. Bei Zahlung per Nachnahme, sofern diese im Checkout verfügbar ist, muss der Kunde den fälligen Betrag gemäß den vor dem Versand der Bestellung angegebenen Bedingungen an den Kurierdienst zahlen. Etwaige spezifische Kosten für die Nachnahme werden im Checkout angegeben und können nicht erstattet werden, wenn sie sich auf eine bereits erbrachte Zusatzleistung beziehen, im gesetzlich zulässigen Rahmen. Die Vertragsbildung unterliegt Artikel 7 und nicht dem Zeitpunkt der Zahlung an den Kurierdienst.
8.9. Der Verkäufer behält sich vor, eine oder mehrere Zahlungsmethoden, auch vorübergehend, aus technischen, betrugspräventiven, organisatorischen oder geschäftlichen Gründen auszusetzen oder zu deaktivieren, ohne dass dadurch bereits geschlossene Bestellungen oder die Rechte des Verbrauchers beeinträchtigt werden.
9. RABATTCODES, GESCHENKKARTEN UND AKTIONEN
9.1. Der Verkäufer kann Rabattcodes, Gutscheine, Aktionen, Bons, Geschenkkarten, Store-Guthaben oder andere Werbeaktionen gemäß den jeweils auf der Website, per E-Mail, im Checkout oder über andere autorisierte Kanäle mitgeteilten Bedingungen anbieten.
9.2. Rabattcodes können gemäß den jeweiligen Bedingungen ihrer Ausstellung verwendet werden. Sie können personenbezogen sein, nicht übertragbar sein, zeitlich begrenzt sein, nicht mit anderen Rabatten kombinierbar sein, an Mindest- oder Höchstbestellwerte gebunden sein und für bestimmte Marken, Kategorien, Produkte, Größen, Länder, Aktionszeiträume oder Versandmethoden ausgeschlossen sein.
9.3. Sofern nicht anders angegeben, müssen Rabattcodes vor dem Versand der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld im Checkout eingegeben werden. Sie können nicht rückwirkend auf bereits versendete oder abgeschlossene Bestellungen angewendet werden, es sei denn, der Verkäufer entscheidet sich aus geschäftlichen Gründen dafür.
9.4. Ein Rabattcode oder ein Werbegutschein kann nicht in Geld umgewandelt werden, berechtigt nicht zu einer Rückerstattung und kann nicht zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden, sofern der Verkäufer nichts anderes mitteilt.
9.5. Die Geschenkkarte, sofern sie auf der Website verfügbar ist, besteht aus einem digitalen Instrument oder einem vorbezahlten Code, der zum Kauf von Produkten auf der Website im Rahmen des zum Zeitpunkt der Ausstellung angegebenen Wertes und der dort festgelegten Bedingungen verwendet werden kann; sie ist 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum oder, falls später, ab dem Erhalt der Mitteilung mit dem Code gültig, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs keine andere Laufzeit angegeben ist.
9.6. Die Geschenkkarte kann in einer oder mehreren Transaktionen bis zum Verbrauch des Guthabens verwendet werden, sofern nicht anders angegeben, oder zumindest bis zu ihrem Ablaufdatum; sie ist nicht aufladbar, bringt keine Zinsen, kann nicht in Geld umgewandelt werden und kann im Falle von Diebstahl, Verlust, unbefugter Verwendung oder Weitergabe des Codes an Dritte nicht ersetzt oder erstattet werden, sofern nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben.
9.7. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die E-Mail-Adresse oder die Angaben zum Empfänger der Geschenkkarte korrekt angegeben werden. Der Verkäufer haftet nicht für die Verwendung der Geschenkkarte durch Dritte, wenn dies auf Fehler des Kunden bei der Angabe des Empfängers, die Weitergabe des Codes, unbefugte Zugriffe auf das Postfach oder Faktoren außerhalb der Kontrolle des Verkäufers zurückzuführen ist.
9.8. Bei Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf den Kauf einer Geschenkkarte ist eine Erstattung nur möglich, wenn die Geschenkkarte nicht, auch nur teilweise, verwendet wurde. Bei einer teilweisen Verwendung vor dem Widerruf kann der Verkäufer den bereits verbrauchten Guthabenbetrag einbehalten und gegebenenfalls den verbleibenden Guthabenbetrag erstatten.
9.9. Etwaige Store-Guthaben, Gutscheine oder Bons, die als Werbeaktion oder als Alternative zu einer Gelderstattung ausgestellt werden, unterliegen den zum Zeitpunkt ihrer Ausstellung mitgeteilten Bedingungen. Im Falle eines Widerrufs oder der gesetzlichen Verbrauchergarantie kann eine Erstattung in Form eines Gutscheins oder Store-Guthabens die Gelderstattung nur ersetzen, wenn der Kunde dies wählt oder ausdrücklich akzeptiert.
10. VERSAND UND LIEFERUNG
10.1. Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden im Checkout angegebene Adresse durch von dem Verkäufer beauftragte Kurierdienste, Postdienste oder andere Transportunternehmen. Die Kosten, die Modalitäten und die voraussichtlichen Lieferzeiten sind im Checkout und/oder auf den Informationsseiten der Website vor dem Versand der Bestellung angegeben.
10.2. Sofern nicht anders vereinbart oder im Checkout oder auf der Produktseite angegeben, liefert der Verkäufer die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss.
10.3. Für Produkte, die im „Backorder“-Verfahren oder mit einer anderen gleichbedeutenden Bezeichnung erworben wurden, können die Vorbereitung und die Übergabe an den Versanddienstleister bis zu 14 (vierzehn) Werktage nach Vertragsabschluss in Anspruch nehmen, es sei denn, auf der jeweiligen Produktseite oder anderweitig vor der Bestellübermittlung wird eine andere Frist angegeben, wobei das Produkt auch vor Ablauf dieser Frist für den Versand verfügbar sein kann. Wenn dieselbe Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Backorder-Produkte umfasst, kann der Verkäufer je nach Produktverfügbarkeit und organisatorischen sowie logistischen Erfordernissen einen einzigen Versand oder separate Sendungen durchführen, ohne dass dem Kunden im letzteren Fall höhere Versandkosten als die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene in Rechnung gestellt werden können.
10.4. Für Produkte, die im „Pre-Order“-Verfahren oder mit einer anderen gleichbedeutenden Bezeichnung erworben wurden, werden die voraussichtlichen Zeiten für Produktion, Beschaffung, Vorbereitung und/oder Lieferung auf der jeweiligen Produktseite angegeben und dem Kunden vor der Bestellübermittlung mitgeteilt. Diese Fristen können je nach Produkteigenschaften, Produktions- oder Beschaffungszeiten sowie von dem Hersteller oder Lieferanten bereitgestellten Informationen variieren, wobei dem Kunden alle wesentlichen Aktualisierungen nach Vertragsabschluss mitgeteilt werden. Wenn dieselbe Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Pre-Order-Produkte umfasst, kann der Verkäufer je nach Produktverfügbarkeit und organisatorischen sowie logistischen Erfordernissen einen einzigen Versand oder separate Sendungen durchführen, ohne dass dem Kunden im letzteren Fall höhere Versandkosten als die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene in Rechnung gestellt werden können.
10.5. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind angemessene Schätzungen und können je nach Produktverfügbarkeit, Bestimmungsort, Zollabfertigung, Feiertagen, Verkehrsaufkommen, höherer Gewalt, Streiks, logistischen Einschränkungen oder anderen vom Verkäufer nicht zumutbar beeinflussbaren Ereignissen abweichen. Die gesetzlich vorgesehenen Rechte des Verbrauchers bei Nichteinhaltung der vereinbarten Lieferfristen bleiben hiervon unberührt.
10.6. Zum Zeitpunkt des Versands kann der Kunde eine E-Mail mit der Angabe des Versanddienstleisters und der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, sofern diese verfügbar ist. Die Sendungsverfolgung hängt von den Diensten des beauftragten Versanddienstleisters und dem Bestimmungsort ab.
10.7. Wenn der Kunde, sofern diese Option beim Checkout verfügbar ist, die Abholung der Produkte in einem Ladengeschäft oder an einem anderen vom Verkäufer angegebenen Abholort wählt, gelten die folgenden Bestimmungen:
a) die Abholung ist ausschließlich für Bestellungen möglich, die über die im Checkout angegebenen elektronischen Vorauszahlungsmethoden bezahlt wurden, und nicht für Zahlungen per Vorauszahlung per Banküberweisung, Nachnahme oder einer anderen Zahlungsmethode, die eine Zahlung nach der Bestellübermittlung vorsieht;
b) innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Arbeitsstunden nach Erhalt des Bestellangebots prüft der Verkäufer die Produktverfügbarkeit und die Möglichkeit, die Bestellung anzunehmen, bereitet diese entsprechend vor und sendet dem Kunden eine E-Mail, mit der er die Annahme des Bestellangebots bestätigt und mitteilt, dass die Produkte zur Abholung bereitstehen. Der Kaufvertrag gilt mit Erhalt dieser Mitteilung als geschlossen, gemäß Art. 7 der vorliegenden Bedingungen;
c) der Kunde kann die Produkte erst nach Erhalt der in Buchstabe b) genannten Mitteilung abholen und muss dies innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung zu den vom Verkäufer angegebenen Zeiten und Bedingungen tun;
d) zum Zeitpunkt der Abholung kann der Verkäufer vom Kunden die Vorlage der Bestellnummer und eines gültigen Ausweises verlangen; erfolgt die Abholung durch eine andere als den Kunden beauftragte Person, kann der Verkäufer eine Vollmacht und den Ausweis der bevollmächtigten Person verlangen;
e) wenn die in Buchstabe c) genannte Frist unbegründet verstreicht, ohne dass der Kunde die Produkte abgeholt oder mit dem Verkäufer eine andere Abholfrist vereinbart hat, kann der Verkäufer den Vertrag durch eine dem Kunden gesendete Mitteilung anfechten, die Produkte freisetzen und wieder zum Verkauf anbieten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden die gezahlten Beträge über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde und soweit nicht zwingend gesetzlich anders vorgeschrieben ist.
10.8. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union sind der Preis und die Versandkosten, sofern im Checkout oder in den Versandbedingungen nicht anders angegeben, nicht von Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren, lokalen Steuern oder anderen von den Behörden des Bestimmungslandes erhobenen Kosten ausgeschlossen. Diese Beträge, die vom Verkäufer nicht immer im Voraus vorhersehbar sind, trägt der Kunde als Empfänger.
10.9. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse und gegebenenfalls erforderlicher Zollangaben verantwortlich. Bei Nichtzustellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, Abwesenheit des Empfängers, Ablehnung der Annahme, Nichtabholung, Nichtzahlung von Zöllen oder Steuern oder einer anderen vom Kunden zu vertretenden Ursache kann der Verkäufer dem Kunden angemessene Kosten für Lagerung, Rücksendung, erneuten Versand, Zollgebühren oder andere daraus resultierende Ausgaben in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10.10. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte geht auf den Verbraucher über, sobald dieser oder von ihm benannter Dritter, ausgenommen der Versanddienstleister, die physische Besitz der Produkte erlangt. Wenn der Kunde jedoch einen vom Verkäufer nicht angebotenen Versanddienstleister wählt, geht das Risiko mit der Übergabe des Produkts an den vom Kunden gewählten Versanddienstleister auf den Kunden über.
10.11. Wenn die Produkte 30 (dreißig) Tage nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister nicht beim Kunden eingetroffen sind und der Versanddienstleister nach Durchführung der erforderlichen Nachforschungen die Sendung nicht lokalisieren kann oder deren Verlust erklärt hat, erstattet der Verkäufer dem Kunden die für die nicht zugestellten Produkte gezahlten Beträge, vorbehaltlich weiterer dem Verbraucher durch die geltende Rechtsvorschrift zugesicherter Rechte. Sollte die Sendung nach der Erstattung dennoch beim Kunden eintreffen, ist dieser verpflichtet, dies unverzüglich dem Kundendienst unter support@maxstyle.it oder über die anderen auf der Website angegebenen und mit dem Verkäufer zu vereinbarenden Kontaktkanäle mitzuteilen und alternativ die Produkte auf Kosten und nach Anweisung des Verkäufers zurückzusenden oder den entsprechenden Preis zu zahlen.
10.12. Der Kunde wird gebeten, bei der Zustellung den äußeren Zustand des Pakets zu überprüfen. Bei beschädigter, manipulierter, durchnässter, geöffneter oder sichtbar veränderter Verpackung wird der Kunde gebeten, die Annahme unter ausdrücklichem Vorbehalt und Angabe des Grundes zu erklären oder die Annahme abzulehnen und den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Diese Empfehlung schränkt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gewährleistung des Verbrauchers auf Konformität ein.
10.13. Wenn der Kunde Manipulationen, eine Zustellung an eine nicht autorisierte Person, einen Teilverlust oder nicht sofort erkennbare Schäden feststellt, wird er gebeten, unverzüglich den Kundendienst zu kontaktieren und Verpackungen, Etiketten, Fotografien und sonstige nützliche Unterlagen aufzubewahren.
11. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS
11.1. Der Kunde als Verbraucher hat das Recht, den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem der Kunde oder von ihm benannter Dritter, ausgenommen der Versanddienstleister, die physische Besitz der Produkte erlangt.
11.2. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die separat geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Kunde oder von ihm benannter Dritter, ausgenommen der Versanddienstleister, die physische Besitz des letzten Produkts erlangt. Bei der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Chargen oder Teilen besteht, beginnt die Frist mit der Lieferung der letzten Charge oder des letzten Teils.
11.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine ausdrückliche Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.
11.4. Der Kunde kann das Widerrufsrecht über das auf der Website bereitgestellte Online-Verfahren ausüben. Wenn der Kunde den Kauf über ein Shopify-Konto getätigt hat, kann er auf sein Konto zugreifen, den Bereich für die getätigten Bestellungen aufrufen, die betreffende Bestellung auswählen und das Produkt oder die Produkte angeben, für die er das Widerrufsrecht ausüben möchte, und dabei die angezeigten Anweisungen befolgen. Das Verfahren ermöglicht es dem Kunden, die Daten der Bestellung und der ausgewählten Produkte zu überprüfen und seine Entscheidung zum Widerruf ausdrücklich zu bestätigen. Für Käufe ohne Konto oder wenn der Kunde den persönlichen Bereich nicht nutzen möchte, bleibt die Möglichkeit bestehen, das Widerrufsrecht durch jede andere ausdrückliche Erklärung über die Entscheidung zum Widerruf des Vertrags auszuüben, auch unter Verwendung des an diese Bedingungen angehängten Musterformulars oder durch das Senden einer Mitteilung an support@maxstyle.it oder an die weiteren vom Verkäufer angegebenen Kontaktdaten. In diesem Fall muss der Kunde mindestens Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, die Produkte, für die er widerrufen möchte, und E-Mail-Adresse zur Bestätigung angeben.
11.5. Die Online-Widerrufsfunktion ist während des gesamten Zeitraums verfügbar, in dem das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, und ermöglicht es dem Kunden, die zur Identifizierung des Kunden, der Bestellung und des Produkts oder der Produkte, für die er das Widerrufsrecht ausüben möchte, sowie die elektronische Kontaktadresse für den Erhalt der entsprechenden Bestätigung erforderlichen Informationen bereitzustellen oder zu bestätigen. Vor der endgültigen Übermittlung der Anfrage muss der Kunde den Widerruf ausdrücklich über die Funktion „Widerruf bestätigen“ oder eine andere gleichbedeutende und eindeutige Formulierung bestätigen. Nach der Bestätigung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung mit dem Inhalt der Anfrage sowie dem Datum und der Uhrzeit der Übermittlung. Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die entsprechende Online-Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wird.
11.6. Sobald die Widerrufsbestätigungsfunktion aktiviert wurde, sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger zu, die den Inhalt der Anfrage sowie das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung umfasst. Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wird.
11.7. Das Widerrufsrecht ist in den Fällen ausgeschlossen, die in Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind, darunter beispielhaft: maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Produkte; versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden; weitere zwingend gesetzlich vorgesehene Fälle.
11.8. Für Intimprodukte, Bademode oder ähnliche Artikel kann das Widerrufsrecht nur ausgeübt werden, wenn die Produkte auf eine Weise anprobiert werden, die einer normalen Überprüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware entspricht, ohne dass hygienische Schutzvorrichtungen, Siegel oder Schutzetiketten entfernt werden, sofern vorhanden, und ohne Anzeichen von Gebrauch, Waschen, Veränderung, Gerüche, Flecken oder Beschädigungen. Die Anwendung von Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes hinsichtlich der Verantwortung des Verbrauchers für die Wertminderung der Ware bleibt hiervon unberührt.
11.9. Der Kunde ist ausschließlich für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Produkte erforderliche entsteht. Bei übermäßiger Handhabung kann der Verkäufer die Erstattung um einen Betrag kürzen, der der Wertminderung entspricht, und dem Kunden eine begründete Mitteilung dazu zukommen lassen.
11.10. Das Widerrufsrecht berechtigt den Kunden nicht automatisch zu einem Umtausch der Größe, Farbe oder des Artikels. Etwaige kommerzielle Umtauschmöglichkeiten, sofern vom Verkäufer angeboten, unterliegen einer separaten Richtlinie und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
12. RÜCKGABE DER PRODUKTE
12.1. Der Kunde, der das Widerrufsrecht ausübt, muss die Produkte ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, an den Verkäufer zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der vierzehn-tägigen Frist zurücksendet.
12.2. Die Produkte müssen an die Adresse Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C., Via O. Malagodi, 19/A-B, 44042 Cento (FE) – Italy oder an eine andere vom Verkäufer in den Rückgabebestimmungen angegebene Adresse zurückgesendet werden. Eine Rückgabe in einem Ladengeschäft ist nur zulässig, wenn dies vorgesehen ist und gemäß den Anweisungen des Verkäufers erfolgt.
12.3. Sofern der Verkäufer nichts anderes angibt oder es sich nicht um ein nicht konformes Produkt handelt, trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte im Falle eines Widerrufs. Der Kunde wird gebeten, eine nachverfolgbare und angemessen versicherte Versandmethode zu verwenden und den Versand- sowie Liefernachweis aufzubewahren.
12.4. Die Produkte müssen unversehrt, sauber und vollständig mit Etiketten, Anhängern, Zubehör, Verpackungen, Staubbeuteln, Kleiderbügeln, Kleidungsbezügen, Handbüchern und allen anderen erhaltenen Elementen zurückgesendet werden, soweit dies mit einer normalen Überprüfung der Ware vereinbar ist. Das Fehlen oder die Veränderung von Zubehör kann die Erstattung nur dann beeinträchtigen, wenn dadurch eine Wertminderung des Produkts entsteht.
12.5. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle für die Produkte des Widerrufs erhaltenen Zahlungen, einschließlich der anfänglich angefallenen Standardversandkosten, sofern diese angefallen sind, ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wurde. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er die Produkte erhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.
12.6. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart und dies verursacht dem Kunden keine Kosten. Der Verkäufer darf die Geldleistung nicht ohne Zustimmung des Kunden durch Gutscheine, Store-Credits oder Rabattcodes ersetzen.
12.7. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl des Kunden für eine andere Lieferart als die vom Verkäufer angebotene, kostengünstigere Standardlieferung ergeben, oder aus Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Bankkosten oder anderen vom Verkäufer nicht eingenommenen Beträgen, sofern nicht zwingend anders vorgeschrieben.
12.8. Bei einer per Banküberweisung bezahlten Bestellung erfolgt die Erstattung per Überweisung auf das vom Kunden angegebene Girokonto. Zu diesem Zweck muss der Kunde eine gültige IBAN angeben, die auf den Kunden selbst lautet oder zumindest der Person zuzuordnen ist, die die Zahlung getätigt hat, sowie alle für die Durchführung der Erstattung angemessen erforderlichen Informationen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die sich aus der Übermittlung ungenauer, unvollständiger oder nicht aktualisierter Bankdaten ergeben.
12.9. Wenn der Kunde die Rückgabefristen oder -modalitäten nicht einhält oder nicht unversehrte, nicht über das erforderliche Maß hinaus getragene, unbeschädigte, ungewaschene, unveränderte Produkte zurücksendet, die nicht mit wesentlichen Elementen versehen sind, kann der Verkäufer den Widerruf in den gesetzlich zulässigen Fällen ablehnen oder die Erstattung um einen Betrag kürzen, der der Wertminderung entspricht, und dem Kunden eine begründete Mitteilung dazu zukommen lassen.
12.10. Im Falle einer Ablehnung der Rückgabe oder einer Kürzung der Erstattung kann der Kunde die Rückgabe des Produkts auf eigene Kosten innerhalb einer vom Verkäufer angegebenen angemessenen Frist verlangen. Fehlt eine Reaktion, kann der Verkäufer das Produkt gemäß der geltenden Rechtsvorschriften und den Grundsätzen von Treu und Glauben zurückbehalten.
13. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
13.1. An Verbraucher verkaufte Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für die Übereinstimmung mit der vertraglichen Vereinbarung gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherkodex. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jegliche bei der Übergabe vorhandenen Mängel der Übereinstimmung, die sich innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt zeigen, im Rahmen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
13.2. Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegen wurden, verjährt in jedem Fall nach sechsundzwanzig Monaten ab der Lieferung der Ware. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden, da diese Bestimmung nicht mehr mit den geltenden Vorschriften übereinstimmt.
13.3. Ein Produkt entspricht dem Vertrag, wenn es die gesetzlich vorgesehenen subjektiven und objektiven Übereinstimmungsanforderungen erfüllt, einschließlich Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Eignung für den üblichen Gebrauch, Beifügung von Zubehör und Anweisungen sowie der üblichen Qualität und den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.
13.4. Im Falle eines Mangels der Übereinstimmung hat der Verbraucher das Recht auf Wiederherstellung der Übereinstimmung durch Reparatur oder Ersatz ohne Kosten, es sei denn, der gewählte Rechtsbehelf ist unmöglich oder würde den Verkäufer im Vergleich zum anderen Rechtsbehelf unverhältnismäßig stark belasten. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher eine anteilige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
13.5. Der Verbraucher, der einen Mangel der Übereinstimmung feststellt, wird gebeten, sich umgehend an den Kundenservice unter support@maxstyle.it oder über die anderen auf der Website angegebenen Kontaktkanäle zu wenden, den Mangel zu beschreiben und gegebenenfalls Fotos, die Bestellnummer, einen Kaufnachweis und alle zur Beurteilung erforderlichen Unterlagen beizufügen.
13.6. Nach Eingang der Meldung stellt der Verkäufer Anweisungen zur Überprüfung des Produkts und gegebenenfalls zur Rücksendung bereit. Im Falle eines tatsächlich nicht übereinstimmenden Produkts trägt der Verkäufer die zur Wiederherstellung der Übereinstimmung der Ware erforderlichen Kosten, einschließlich Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, im gesetzlich vorgesehenen Rahmen.
13.7. Der Verkäufer kann vor der Genehmigung der Rücksendung des Produkts Fotonachweise oder vorläufige Informationen anfordern, sofern dies die Ausübung der Rechte des Verbrauchers nicht übermäßig erschwert oder unmöglich macht.
13.8. Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung, Nichtbeachtung der Wasch-, Pflege- oder Wartungsanweisungen, nicht autorisierte Eingriffe, durch den Kunden oder Dritte verursachte Unfallschäden sowie natürliche oder vom Hersteller beabsichtigte Eigenschaften des Materials oder der Verarbeitung, die zum Zeitpunkt des Kaufs ordnungsgemäß beschrieben wurden.
13.9. Wenn nach Überprüfung der beanstandete Mangel nicht vorliegt oder auf den Kunden oder einen unsachgemäßen Gebrauch des Produkts zurückzuführen ist, teilt der Verkäufer dem Kunden das Ergebnis der Überprüfung und die Modalitäten der Rücksendung des Produkts mit. In diesem Fall können dem Kunden angemessene Kosten in Rechnung gestellt werden, im gesetzlich zulässigen Rahmen und nach vorheriger Information.
13.10. Für Kunden, die nicht die Eigenschaft eines Verbrauchers haben, gilt, sofern die Bestellung vom Verkäufer ausnahmsweise angenommen wird, die im Zivilgesetzbuch vorgesehenen Gewährleistungen, einschließlich der Artikel 1490 ff., sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der nicht-verbraucherische Käufer muss Mängel innerhalb der gesetzlichen Fristen anzeigen.
14. UMTAUSCHE UND RÜCKSENDUNGEN
14.1. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, über das gesetzlich im Rahmen des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung vorgesehene hinaus Umtausch in Größe, Farbe, Modell oder Artikel anzubieten. Eventuelle kommerzielle Umtauschmöglichkeiten sind nur dann möglich, wenn sie ausdrücklich auf der Seite „Rückgabe und Umtausch“ oder in einer anderen Richtlinie der Website vorgesehen sind.
14.2. Wenn der Verkäufer beabsichtigt, kommerzielle Umtauschmöglichkeiten anzubieten, muss die entsprechende Richtlinie Fristen, Bedingungen, Kosten, Bestandsverfügbarkeit, Abläufe, etwaige Ausschlüsse und den Bezug zum gesetzlichen Widerrufsrecht angeben. Bei Fehlen einer ausdrücklichen Richtlinie berechtigt die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem Gesetz zur Rückerstattung, nicht jedoch zum automatischen Umtausch des Produkts.
14.3. Jede dem Kunden günstigere kommerzielle Richtlinie schränkt die unrübigen Rechte des Verbrauchers gemäß dem Verbraucherkodex weder ein noch ersetzt sie diese.
15. KUNDENSERVICE
15.1. Der Kunde kann den Verkäufer für Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen, Widerruf und gesetzlicher Gewährleistung kontaktieren, indem er eine E-Mail an support@maxstyle.it sendet oder die anderen auf der Website angegebenen Kontaktkanäle oder die weiteren auf der Website angegebenen Kanäle nutzt.
15.2. Der Verkäufer wird Beschwerden gewissenhaft und innerhalb einer angemessenen Frist beantworten, wobei die Komplexität der Anfrage, die Notwendigkeit, Informationen von Kurierdiensten, Zahlendienstleistern, dem Lager, Filialen, Herstellern oder Händlern einzuholen, sowie etwaige zwingend geltende Fristen berücksichtigt werden.
15.3. Mitteilungen, die der Verkäufer an die beim Checkout vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet, gelten als wirksam zugestellt, sofern kein vom Verkäufer zu vertretenden Fehler vorliegt. Der Kunde ist verpflichtet, auch Spam-Ordner, Werbe- oder unerwünschte E-Mails zu überprüfen.
16. BEHANDLUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
16.1. Die personenbezogenen Daten der Nutzer und Kunden werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung behandelt, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, der D.Lgs. 196/2003 in der geänderten Fassung und der geltenden Rechtslage erstellt wurde.
16.2. Die Nutzung von Shopify, Zahlendienstleistern, Kurierdiensten, Betrugsschutzsystemen, Kommunikationsdiensten, Rückgabe-Apps, Analyse-Tools, Marketing-Automatisierung und anderen technischen Integrationen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Dritte nach den Datenschutzrollen und den in der Datenschutzerklärung angegebenen Informationen zur Folge haben.
16.3. Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Ausübung der Datenschutzrechte kann der Kunde die Datenschutzerklärung lesen oder den Verkäufer über die darin angegebenen Adressen kontaktieren.
17. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
17.1. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die unrübigen Rechte des Verbrauchers gemäß dem Verbraucherkodex, den Vorschriften zur Produktsicherheit, den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten oder anderen zwingend geltenden Bestimmungen ein oder schließt sie aus.
17.2. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht vernünftigerweise kontrollierbarer Ereignisse wie Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Hoheitsakten, Streiks, Unterbrechungen logistischer, zollrechtlicher, Energie- oder Kommunikationsdienste, flächendeckende Störungen von Netzwerken, Plattformen, Zahlungssystemen oder Kurierdiensten, ohne dass der Verbraucher im Falle einer Nichtlieferung oder einer nachträglich eingetretenen Unmöglichkeit geschützt ist.
17.3. Der Verkäufer haftet nicht für Dienstunterbrechungen, Inhalte, Vertragsbedingungen oder die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf Websites, Plattformen, Zahlendienstleistern, Wallets, sozialen Netzwerken, Authentifizierungssystemen oder Diensten Dritter zurückzuführen sind, die nicht direkt vom Verkäufer kontrolliert werden, sofern nicht zwingend gesetzlich anders vorgesehen.
18. ANWENDBARES GESETZ UND ZUSTÄNDIGES GERICHT
18.1. Diese Bedingungen und über die Website geschlossene Verträge unterliegen italienischem Recht, ohne dass die Anwendung zwingend geltender Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates des Verbrauchers, sofern diese gesetzlich vorgesehen sind, ausgeschlossen wird.
18.2. Für alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Durchführung oder Auflösung dieser Bedingungen oder der über die Website mit Verbrauchern geschlossenen Verträge ist das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern sich dieser im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaates der Europäischen Union befindet, sofern nicht zwingend anders bestimmt ist.
18.3. Bei Streitigkeiten mit nicht-verbraucherischen Kunden, sofern die Bestellung ausnahmsweise angenommen wurde, ist das Gericht in Bologna ausschließlich zuständig, sofern nicht zwingend anders bestimmt ist.
18.4. Der Verbraucher kann sich an die gegebenenfalls zuständigen Einrichtungen für die außergerichtliche Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR) gemäß der geltenden Rechtslage wenden. Sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder eine freiwillige Teilnahme des Verkäufers besteht, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, an ADR-Verfahren teilzunehmen, und wird eine etwaige Teilnahme Fall für Fall prüfen.
19. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
19.4. Der Verkäufer kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für Bestellungen, die nach dieser Veröffentlichung aufgegeben werden.
19.5. Für Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, gelten weiterhin die zum Zeitpunkt der Bestellabgabe gültigen Bedingungen, es sei denn, die Änderung wird durch zwingend geltende Vorschriften angeordnet, die auch für laufende Beziehungen gelten, oder sie ist dem Kunden günstiger und vom Verkäufer akzeptiert.