10.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten :
für Waren ab dem Tag des Empfangs ;
für alle digitalen Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses .
10.2 Ausübungsmethoden (Art. 54 Verbraucherschutzgesetz):
Der Kunde kann die Rücksendeanfrage selbstständig einleiten, indem er die per E-Mail erhaltene Bestellstatusseite aufruft oder sich in sein Kundenkonto auf der Website einloggt und die Option „Rückgabe anfordern“ auswählt;
oder dem Verkäufer eine ausdrückliche Widerrufserklärung (per Post oder E-Mail) zukommen zu lassen, wobei auch das Standardformular in Anhang 1 Buchstabe B des Verbraucherschutzgesetzes zu verwenden ist.
10.3 Nach Eingang der Anfrage sendet der Verkäufer eine Empfangsbestätigung und nach Prüfung eine Annahme oder Ablehnung der Rücknahme mit entsprechenden Anweisungen.
10.4 Rücksendungen (Artikel 57): Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C – Via O. Malagodi, 19/AB, 44042 Cento (FE) – Italien (oder an die angegebene Adresse) zurückgesendet werden. Rücksendekosten und -risiken trägt der Kunde.
10.5 Zustand der Ware:
unbenutzt/getragen/gewaschen;
mit intakten Etiketten/Siegeln ;
in der Originalverpackung (falls es sich um Einwegverpackung handelt, ungeöffnet);
mit Etiketten und Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel usw.);
Strandbekleidung/Unterwäsche wird nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert, wobei der Hygieneschutz intakt sein muss;
unbeschädigt;
Versand innerhalb von 14 Tagen ;
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen Einfuhrzölle und Steuern in Italien vom Kunden im Voraus bezahlt werden.
10.6 Ausnahmen (Art. 59): personalisierte/maßgefertigte Waren, versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.
10.7 Rückerstattungen : Ist der Widerruf gültig, erstattet der Verkäufer den gezahlten Preis (abzüglich der im Verkaufspreis nicht enthaltenen Zölle/Steuern) innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis des Widerrufs und kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Versandnachweis zurückhalten .
Optionen:
Gutschein im Wert des Preises der zurückgesandten Ware (abzüglich zusätzlicher Gebühren), einlösbar innerhalb von 90 Tagen in einer einzigen Lösung;
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Karten/PayPal/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Klarna: Bearbeitungszeiten je nach Anbieter; Banküberweisung/SOFORT/iDEAL: Banklaufzeiten; Nachnahme: Banküberweisung auf die IBAN des Kunden, abzüglich etwaiger anfallender Bankgebühren ).
10.8 Im Falle der Nichteinhaltung der Bedingungen/Verfahren kann die Rückgabe verweigert werden; der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten verlangen.
10.9 Ein Umtausch (Größe/Farbe/Modell) ist bei Rückgabe nicht möglich, es sei denn, auf der Website ist etwas anderes angegeben.