Informations sur l’accessibilité

Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C., dont le siège social est situé à Via O. Malagodi, 19/A-B, 44042 Cento (FE) – Italy, code fiscal et numéro de TVA 00397090382, REA: FE – 100477 (ci-après, le « Vendeur »), met à disposition les présentes informations conformément à l’art. 12 et à l’annexe IV du décret législatif n° 82 du 27 mai 2022, transposant la directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité des produits et des services.

Les présentes informations concernent le service de commerce électronique accessible aux adresses https://maxstyle.it, ainsi qu’aux adresses https://www.maxstyle.it (le « Site »).

Le Site est un service de commerce électronique destiné aux consommateurs, réalisé sur la plateforme Shopify, qui permet de consulter et d’acheter les produits proposés par le Vendeur.

En particulier, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont disponibles, le service permet de :

• naviguer entre les catégories, les collections, les marques et les pages d’information ;
• rechercher, filtrer et trier les produits ;
• consulter les fiches produit, les images, les caractéristiques, la disponibilité, les prix et les promotions ;
• sélectionner d’éventuelles variantes, telles que la taille, la couleur ou une autre caractéristique du produit ;
• ajouter, modifier ou retirer des produits du panier ;
• procéder à l’achat en tant qu’invité ou, si cette option est prévue, au moyen d’un compte personnel ;
• saisir les données nécessaires à la livraison et, le cas échéant, à la facturation ;
• sélectionner les modes de livraison et de paiement disponibles ;
• vérifier le récapitulatif de la commande et corriger les données avant la confirmation ;
• effectuer le paiement et recevoir les communications relatives à la commande ;
• utiliser, si elles sont disponibles, les fonctionnalités liées au compte, aux commandes, aux retours, aux remboursements et à l’assistance.

Le Vendeur adopte des mesures organisationnelles et techniques visant à rendre le service perceptible, utilisable, compréhensible et robuste également pour les personnes en situation de handicap et les utilisateurs de technologies d’assistance.

Compte tenu des caractéristiques effectivement présentes sur le Site et des résultats des vérifications techniques effectuées, les aspects suivants sont notamment pris en considération :

• structure sémantique et hiérarchie des contenus, avec une utilisation cohérente des titres, des régions et des relations entre les informations ;
• navigation et activation des fonctionnalités au moyen du clavier, avec un ordre de focus cohérent, un focus visible et l’absence de pièges au clavier ;
• textes et commandes lisibles et compréhensibles, avec un contraste adéquat, la possibilité d’agrandir le texte et l’adaptation des contenus aux différentes tailles d’écran ;
• alternatives textuelles pour les images et autres contenus non textuels lorsque cela est nécessaire à la compréhension ou à l’utilisation du service ;
• identification accessible des liens, boutons, champs, commandes, icônes et composants interactifs ;
• formulaires comportant des libellés et des instructions compréhensibles, signalant les erreurs et permettant de corriger les données saisies ;
• compatibilité des principales fonctionnalités avec les technologies d’assistance et les logiciels de lecture d’écran ;
• présentation accessible des messages dynamiques pertinents, notamment les mises à jour du panier, les résultats des opérations et les messages d’erreur ;
• utilisabilité des contenus et des fonctionnalités principales sur les appareils de bureau et mobiles.

Les vérifications techniques peuvent être effectuées en se référant, dans la mesure où cela est pertinent pour le service web, à la norme EN 301 549 v. 3.2.1 (2021-03), aux WCAG 2.1 de niveau A et AA et aux lignes directrices AgID sur l’accessibilité des services adoptées en 2026.

Une attention particulière est accordée aux fonctionnalités nécessaires à la finalisation de l’achat et, notamment, à la sélection des produits, au panier, à la saisie des données, au choix de la livraison, à l’identification de l’utilisateur, aux mesures de sécurité, au choix du mode de paiement, à la vérification de la commande et à la confirmation de la transaction.

Ces fonctionnalités sont gérées de manière à ce que les informations et les commandes pertinentes soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. Lorsque des services de paiement, d’authentification ou de sécurité fournis par des tiers sont utilisés, le Vendeur vérifie, dans les limites de ses possibilités de contrôle et de configuration, l’intégration correcte de ces services dans le parcours d’achat et tient compte des éventuels problèmes signalés ou constatés.

Lorsque le producteur, le fabricant ou tout autre opérateur économique responsable met à disposition des informations relatives aux caractéristiques d’accessibilité des produits ou des services commercialisés, ces informations sont mises à la disposition du consommateur dans le cadre du service de commerce électronique, conformément à la réglementation applicable.

Le service utilise la plateforme Shopify et peut intégrer des applications, des widgets, des systèmes de paiement, des outils d’authentification, des services d’assistance, des systèmes de gestion du consentement, des services logistiques ou d’autres composants fournis par des tiers.

L’utilisation de composants tiers n’exclut pas ces fonctionnalités du processus de vérification de l’accessibilité du service. Si un problème est identifié et qu’il concerne un composant que le vendeur ou ses fournisseurs techniques ne peuvent pas modifier directement, les mesures correctives, d’atténuation ou alternatives raisonnablement disponibles sont évaluées en fonction des possibilités concrètes d’intervention.

Les utilisateurs qui rencontrent des difficultés pour accéder au contenu ou utiliser les fonctionnalités du site peuvent contacter le vendeur par les canaux suivants :

E-mail

support@maxstyle.it

Téléphone / WhatsApp

(+39) 393.8033564

Horaires d’assistance

Lun-Ven : 11-12,30 / 16-17,30 (CET)

Autre canal accessible

E-mail : support@maxstyle.it

Les présentes informations sont mises à disposition par écrit sur cette page et peuvent également être demandées oralement par le canal téléphonique ou par tout autre canal vocal indiqué ci-dessus. Si nécessaire, l’utilisateur peut également demander les informations dans un format accessible alternatif.

Pour faciliter l’analyse d’un signalement, il est utile d’indiquer, dans la mesure du possible :

• la page ou la fonctionnalité concernée ;
• la difficulté rencontrée ;
• l’appareil et le navigateur utilisés ;
• l’éventuelle technologie d’assistance utilisée ;
• des coordonnées auxquelles recevoir une réponse.

L’accessibilité du service fait l’objet d’un suivi dans le temps. Le vendeur tient compte des modifications du thème, des fonctionnalités, des applications et des intégrations utilisées, des mises à jour de la plateforme, des changements de contenu et des signalements reçus des utilisateurs.

Lors de modifications importantes du service et selon la périodicité définie dans le processus de contrôle interne, des vérifications techniques sont effectuées et, si nécessaire, des mesures correctives sont mises en œuvre, suivies de nouveaux tests. Les présentes informations sont mises à jour lorsque les modifications du service ou les résultats des vérifications rendent nécessaire l’adaptation de leur contenu.

• Décret législatif n° 82 du 27 mai 2022, en particulier l’art. 12 et les annexes I et IV ;
• Directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l’accessibilité) ;
• Lignes directrices de l’AgID sur l’accessibilité des services, en application de l’art. 21 du décret législatif 82/2022, adoptées par la décision AgID n° 38/2026 ;
• EN 301 549 v. 3.2.1 (2021-03) et WCAG 2.1, dans la mesure où ils s’appliquent au service web.