1) Connectez-vous à votre compte et consultez l’historique de vos commandes en cliquant sur l’icône dédiée du site, en utilisant le lien présent dans l’e-mail de confirmation de commande ou en accédant directement via ce lien.

2) Saisissez la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande et entrez le code d’authentification que vous recevrez par e-mail dans le champ prévu à cet effet.

3) Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ».

4) Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. Ensuite, cliquez sur le bouton “Demander un retour”

5) Après l’envoi de la demande, un message de confirmation indiquant « Demande de retour envoyée » s’affichera.

6) Notre équipe vérifiera la demande et vous enverra par e-mail les instructions pour l’expédition du retour.