Date de dernière mise à jour : 01/10/2025
L’offre et la vente de produits sur le site web de Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C (ci-après, le «Vendeur»), accessible aux URL : www.maxstyle.it (ci-après, le «Site”), sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”).
Les CGV régissent exclusivement l’envoi des propositions de commande d’achat des produits offerts sur le Site par l’utilisateur consommateur et leur acceptation par le Vendeur. Sont exclus les services ou ventes effectués par des tiers éventuellement mentionnés sur le Site via des liens ou bannières, pour lesquels le Vendeur n’assume aucune responsabilité.
1.1 Les produits (ci-après, les « Produits ») sont vendus par Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C, dont le siège social est situé à Via O. Malagodi, 19/A-B, 44042 Cento (FE) – Italie, C.F./N° TVA 00397090382, REA : FE – 100477, exclusivement au consommateur final (personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée).
1.2 Si l’utilisateur n’est pas un consommateur final, il est prié de ne pas effectuer d’achats sur le Site.
1.3 Les propositions de commande et les retours doivent correspondre aux besoins normaux de consommation. Le Vendeur peut refuser les commandes ne respectant pas ces conditions ou les présentes CGV, en en informant l’utilisateur.
1.4 Paiements et remboursements : les paiements, remboursements et transactions monétaires résultant des achats ou des retours sont reçus, envoyés et traités par Sugo S.n.c. di Federico Sacchi e Cristian Antolini (« Sugo Solutions », www.sugosolutions.com), dont le siège est situé à Via Matteotti n. 154, 40014 Crevalcore (BO) – Italie, C.F./N° TVA 03269341206, REA : BO – 505415, qui encaisse au nom et pour le compte du Vendeur, mandatée pour la gestion du Site, des services associés et des transactions monétaires.
Pour pouvoir passer des commandes sur le Site, l’utilisateur déclare :
être consommateur final;
avoir au moins 18 ans;
disposer d’une adresse e-mail valide;
avoir la capacité juridique pour conclure des contrats légalement contraignants.
3.1 L’achat peut se faire avec ou sans inscription d’un compte. L’inscription est gratuite.
3.2 Pour acheter : sélectionner le Produit (et la taille/variante éventuelle) et cliquer sur « Ajouter au panier ». Le panier conserve les Produits jusqu’à la finalisation de la commande mais ne garantit pas la disponibilité : les Produits restent achetables par d’autres utilisateurs jusqu’au paiement finalisé.
3.3 À tout moment, il est possible de visualiser le panier et de procéder à la caisse/checkout. Les prix sont indiqués en euros, TTC lorsque applicable ; les frais de livraison sont affichés et mis à jour lors du passage en caisse. Si la destination est hors UE, le total est affiché hors TVA.
3.4 Lors du passage en caisse, l’utilisateur pourra :
acheter en tant que invité ;
se connecter à son compte ;
créer un nouveau compte et continuer.
3.5 Étapes typiques du passage en caisse:
coordonnées et adresse de livraison;
mode de livraison disponible ;
mode de paiement;
récapitulatif de la commande avec prix, taxes, livraison et conditions.
3.6 En cochant les cases d’acceptation et en cliquant sur « Payer maintenant/Finaliser la commande », l’utilisateur envoie une proposition de commande au Vendeur selon les présentes CGV.
4.1 Conformément au D.Lgs. 70/2003, l’envoi de la proposition de commande implique la connaissance et l’acceptation intégrale des CGV.
4.2 La réception de la proposition de commande est confirmée automatiquement par e-mail (ex. “Confirmation de réception de commande”/“Order confirmation”). Ce message ne constitue pas une acceptation.
4.3 Le Vendeur se réserve le droit de vérifier la disponibilité des Produits et les détails des commandes précédentes. En cas d’indisponibilité ou d’empêchement, l’utilisateur sera informé par e-mail et le contrat ne sera pas conclu (avec éventuel remboursement de ce qui a été payé).
4.4 Le contrat de vente est considéré comme conclu seulement lorsque le Client reçoit l’e-mail d’acceptation et/ou d’expédition (ex. « Récapitulatif de commande » ou notification d’expédition). Sont inclus dans le contrat uniquement les Produits indiqués dans cette communication.
4.5 En cas de virement bancaire anticipé, le contrat est considéré comme conclu avec l’e-mail d’acceptation contenant les coordonnées bancaires. L’expédition aura lieu après crédit.
4.6 Le contrat est soumis à la condition résolutoire du non-paiement : à défaut, la commande sera annulée et le Client averti par e-mail, avec remboursement des sommes éventuellement versées selon le mode de paiement utilisé (voir §10).
5.1 Les Produits achetables sont ceux présents dans le catalogue en ligne au moment de la commande. Chaque fiche Produit indique les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité.
5.2 Les prix sont en euros, TTC lorsque applicable. Les frais de livraison et taxes sont indiqués lors du paiement avant validation. Les prix peuvent varier ; le prix affiché au récapitulatif de commande avant envoi fait foi.
5.3 Malgré la mise à jour continue, des indisponibilités temporaires peuvent survenir en cas de commandes simultanées en ligne/hors ligne. Dans ce cas, le Client sera informé et pourra obtenir un remboursement ou une exécution partielle.
6.1 Les Produits sont vendus par Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C, revendeur autorisé de marques sélectionnées.
6.2 Les images à l’écran peuvent ne pas reproduire parfaitement les couleurs et les détails en raison de l’appareil, du navigateur ou des standards web.
6.3 Les Produits sont couverts par une garantie légale de conformité de 24 mois. Le défaut doit être signalé dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte (lettre recommandée avec accusé de réception, PEC, ou e-mail à support@maxstyle.it). Le Client a droit à la réparation ou au remplacement ; si ceux-ci sont impossibles ou excessivement coûteux, à une réduction du prix ou à la résolution (art. 130 Code de la Consommation).
6.4 Pour les modalités de retour, voir le §11.
7.1 Les méthodes de paiement activées sur le Site peuvent inclure, selon le pays et les paramètres Shopify : Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (paiement en 3 fois lorsque disponible), virement bancaire anticipé, et contre-remboursement (COD) pour les commandes en Italie si activé. Aucun coût supérieur à ceux supportés par le Vendeur pour l’outil choisi ne sera facturé. Le Vendeur peut suspendre/limiter les méthodes de paiement à tout moment.
7.2 Comme indiqué au §1.4, les paiements et remboursements sont traités par Sugo S.n.c. au nom et pour le compte du Vendeur. Le document de vente/facture est émis par le Vendeur.
7.3 Cartes / Shop Pay / PayPal / Apple Pay / Google Pay / Klarna : le débit a généralement lieu au moment de l’acceptation de la commande (conclusion du contrat). Les données de paiement sont traitées par les fournisseurs respectifs sur une connexion sécurisée ; le Vendeur ne conserve pas les données de la carte.
7.4 Virement bancaire anticipé : les coordonnées sont communiquées dans l’e-mail d’acceptation. Indiquez en référence le numéro de commande. La commande pourra être annulée si la preuve de paiement n’est pas envoyée rapidement ou si le crédit n’est pas reçu dans les délais indiqués. L’expédition part après réception du paiement.
7.5 Contre-remboursement (si disponible) : valable uniquement pour les livraisons en Italie, dans la limite d’un montant maximum indiqué lors du paiement. Une contribution pour le service peut être prévue. Le paiement s’effectue en espèces au livreur. Le coût du service n’est pas remboursable.
8.1 Le Vendeur peut émettre des codes de réduction personnels et non transférables, communiqués aux utilisateurs concernés.
8.2 Ils peuvent ne pas être cumulables et/ou avoir des seuils minimum ou des exclusions pour certaines marques ou catégories. Les conditions spécifiques sont indiquées au moment de l’émission.
8.3 Le code se saisit dans le champ « Code promo/Carte cadeau » au paiement ; le total est recalculé.
9.1 La livraison est payante sauf indication contraire ; le montant est affiché lors du paiement et dans le récapitulatif de commande. Les méthodes et coûts sont toujours disponibles sur la page « Délais et coûts de livraison ».
9.2 Expéditions via transporteurs suivis ; à l’envoi, le Client reçoit un e-mail avec le suivi. Livraisons en jours ouvrés.
9.3 Hors UE: sauf indication contraire, les expéditions sont rendues DAP (Delivered At Place – Incoterms 2020): droits, frais de douane, taxes d’importation et locales sont à la charge du destinataire.
9.4 Non-livraison pour indisponibilité/adresse erronée imputable au Client : la commande peut retourner au dépôt ; le contrat pourra être résilié de plein droit avec remboursement du prix hors frais d’expédition échouée, stockage, retours et coûts engagés.
9.5 Vérification à la livraison : si le colis est endommagé/altéré, signer avec réserve spécifique (ex. « colis endommagé ») ou refuser. La signature sans réserve limite les recours contre le transporteur, sauf en cas de dommage caché signalé dans les 8 jours.
9.6 Clients UE : les ventes et livraisons en Italie/UE n’entraînent pas de droits d’importation.
Pays de l’UE (liste mise à jour) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie (Czechia), Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
9.7 Le Client doit signaler les exigences particulières de livraison ; les frais supplémentaires dus à une absence ou une mauvaise signalisation sont à sa charge.
10.1 Le Client a le droit de se rétracter sans pénalité dans un délai de 14 jours :
pour les biens, à partir du jour de réception ;
pour d’éventuels services numériques, à partir du jour de conclusion du contrat.
10.2 Modalités d’exercice (art. 54 Code de la Consommation) :
le Client peut initier la demande de retour de manière autonome, en accédant à la page État de la commande reçue par e-mail ou en se connectant à son compte client sur le Site et en sélectionnant l’option « Demander un retour » ;
ou envoyer au Vendeur une déclaration explicite (courrier ou e-mail) de rétractation, y compris en utilisant le formulaire type mentionné à l’Annexe 1, lettre B du Code de la Consommation.
10.3 Suite à la demande, le Vendeur enverra une confirmation de réception et, après vérifications, acceptation ou refus de la rétractation avec instructions associées.
10.4 Retour (art. 57) : les Produits doivent être envoyés à Calzature Maxstyle Sas di Marzocchi Valeria & C – Via O. Malagodi, 19/A-B, 44042 Cento (FE) - Italie (ou remis au point indiqué), dans les 14 jours suivant la communication de rétractation. Frais et risques du retour sont à la charge du Client.
10.5 État des biens :
non utilisés/portés/lavés ;
avec étiquettes/scellés intacts ;
dans l’emballage d’origine (si à usage unique, non ouvert) ;
avec étiquettes et accessoires (housse, cintres, etc.) ;
maillots de bain/lingerie seulement essayés sur ses sous-vêtements, avec protection hygiénique intacte ;
non endommagés ;
expédiés dans les 14 jours ;
pour les retours depuis des pays hors UE, droits et taxes d’importation en Italie doivent être avancés par le Client.
10.6 Exclusions (art. 59) : biens personnalisés/sur mesure, biens scellés non retournables pour des raisons d’hygiène une fois ouverts.
10.7 Remboursements : si le droit de rétractation est valable, le Vendeur rembourse le prix payé (hors droits/taxes non inclus dans le prix de vente) dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de la rétractation, pouvant retenir le remboursement jusqu’à la réception des biens ou preuve d’expédition.
Options :
Bon d’achat équivalent au prix des biens retournés (hors frais supplémentaires), utilisable dans les 90 jours en une seule fois;
Remboursement sur le mode original (Cartes/PayPal/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Klarna : délais selon le fournisseur ; Virement/SOFORT/iDEAL : délais bancaires ; Contre-remboursement : virement sur IBAN au nom du Client, avec déduction des frais bancaires supportés).
10.8 En cas de non-respect des délais/modalités, le retour pourra être refusé ; le Client pourra demander dans les 14 jours la restitution des biens à ses frais.
10.9 Aucun échange (taille/couleur/modèle) n’est prévu en cas de rétractation, sauf indication contraire sur le Site.
11.1 Si le Produit est non conforme, défectueux ou endommagé, le Client a droit aux recours prévus à l’art. 130 (réparation/remplacement ; subsidiairement, réduction/résolution), après évaluation du Vendeur et, si nécessaire, du fabricant.
11.2 Le retour suit la procédure de la page « Comment demander un retour ». Les frais d’expédition sont à la charge du Client sauf disposition légale contraire ; le Vendeur peut demander des preuves photographiques avant d’autoriser le retour.
11.3 Sont exclus de la garantie les défauts survenus suite à une utilisation/entretien inappropriés ou des dommages imputables au Client.
Les données personnelles sont traitées selon la Politique de confidentialité publiée sur le Site. Pour informations : info@maxstyle.it/b>.
Les CGV sont régies par la loi italienne (code civil, Code de la Consommation, D.Lgs. 70/2003).
Plateforme UE RLL : http://ec.europa.eu/odr.
Pour les litiges relatifs aux achats sur le Site/CGV, le tribunal du consommateur (domicile/résidence) est compétent ou, au choix du consommateur, le Tribunal de Bologne.
Les présentes CGV peuvent être modifiées unilatéralement par le Vendeur à tout moment et sont effectives à partir de la publication sur le Site.